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カスタマーサポート

Custmer Support

保証期限切れにも対応。ハードの保守サポート

パソコン等の情報端末は、今や1人1台以上という時代。ハードウェアの故障やトラブルへの対応も課題となっています。
一方でハードのメーカー側対応は、サポート期間の短縮化や保守の打ち切り(期限切れ)といったケースも散見されます。
MCORではパソコンやサーバーなどのハードウェアに関して、メーカー保守サポートが終了となった場合でも対応いたします。専門のスキルを備えた技術スタッフと営業スタッフが一体となり、お客様ごとに最適な保守サポートプランをご提案。アフターサポートまで視野に入れた丁寧な対応を行います。
また、MCORでは新たにDELL指定保守会社の認定を受け、DELL製品のトラブル対応を行うなど、保守サービスの一層の拡充に取り組んでいます。

代表的なカスタマーサポートメニュー
ヘルプデスク(メーカ代行受付及びメーカへの連絡、調整) 資産管理(作成、管理)
データ消去サービス(証明書の発行及び物理破壊) ソフトウェアインストール(ドライバー等も含む)

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